【Webセミナー】 圧倒的な生産性向上を実現する超FAQ! コンタクトセンターの「ナレッジ活用」最新事例大公開

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タグ:
ナレッジマネジメント,FAQ,情報共有,ヘルプデスク

セミナー開催日程

2020年5月20日(水)11:00〜

場所:
​Web開催
費用:
無料

セミナー詳細はこちら

本セミナーでは、コールセンター・ヘルプデスクの生産性向上に取組む、弊社お客様の最新事例をご紹介します。

このセミナーで学べること

オペレーターやスーパーバイザーに求められる知識が膨大になる中、コールセンター・ヘルプデスクの問題解決力を高めるには、FAQに加え、マニュアルや説明書、手順動画、過去の対応履歴、熟練者が持つノウハウなど、あらゆる「ナレッジ」を活用してお問合せに対応できることが重要となります。
このFAQを中核に「ナレッジ」を統合的に活用する仕組みを弊社では「超FAQ」と呼びます。

本セミナーでは、コールセンター・ヘルプデスクの生産性向上にこの「超FAQ」の実現で取組む、大手生命保険会社や機械メーカーをはじめとした弊社お客様の最新事例をご紹介します。

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セミナー詳細

主催者情報 アクセラテクノロジ株式会社
講師名 アクセラテクノロジ株式会社
参加費 無料
定員 50 名
カテゴリー ビジネスセミナー/業務改善・内部統制セミナー
タグ ナレッジマネジメント / FAQ / 情報共有 / ヘルプデスク
参加対象 FAQの導入を検討されているお客様、コールセンターやヘルプデスクの生産性向上に課題をお持ちのお客様
日時 2020年5月20日(水)11:00〜11:50
会場 ​​Web開催
東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー13F
備考 開催形式:Web開催
※Zoomを使用して行います。お申し込み後、メールにてZoom参加URLをお送りします。

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