【ウェビナー】Withコロナ時代 電話応対はどう変わる?CS向上方法とは?

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セミナーの受付は終了しました

セミナー開催日程

2020年6月10日(水)17:00〜

場所:
ウェビナー
費用:
無料

セミナー詳細はこちら

コロナ変革期となり、様々なことが変わる中電話応対も例外ではありません。Withコロナ時代での電話応対でできるCS向上をお伝えします

このセミナーで学べること

コロナウイルスの影響で、様々なことが変わる中、電話応対の在り方も例外ではございません。

 ・電話応対をなくし、WEBを中心とした問合せ対応にシフトチェンジを考えている
 ・電話問合せは残すものの、チャットボットやQ&Aページを充実化させ対応を縮小化させる
 ・テレワーク推進のため、交代での電話番出勤を検討している
など、様々な方法で電話応対に変わるツール・方法を模索されている企業が増えています。

ただ、ご利用者様の目線に立つと、これから先も電話応対がなくなることはありません。
なぜなら、緊急度・重要度の問合せほど、早急な対応・改善をしたいため、電話で問合わせをしてしまうからです。

本セミナーでは、Withコロナ時代における電話応対の課題を解決し、
電話応対で他社と差をつける『カイクラ』を使ったCS向上施策をご紹介いたします。


■カイクラとは
「賢いナンバーディスプレイ」と呼ばれるカイクラは、
着信と同時にお客様情報がわかることで、これまでよりも 『ワンランク上』 の電話応対を実現しCS向上に繋がっています。
サービス開始から約5年で2100以上、100を超える業種でご利用いただいています。

 ・お客様情報と対応履歴を一元管理し、チームで常に最新情報の共有をおこなえます。
 ・今お使いの基幹システムと連携でき、顧客接点に導入することで価値を発揮します。
 ・シンプルなUIで新入社員やアルバイト社員でもすぐに使えます。


【ご注意】 
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 お申し込み後、担当者よりウェビナーツールのログインURLをお送りいたします。
 セミナーを受講する際はchromeが利用できるPCのご準備、
 または、スマートフォンで受講する場合は専用アプリのダウンロードをお願いいたします。

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セミナー詳細

主催者情報 株式会社シグマクレスト
講師名 幸田 健太
参加費 無料
定員 3 名
カテゴリー ビジネスセミナー/業務改善・内部統制セミナー
参加対象 電話応対にお困りの方、新しいCS向上方法をご検討の方、ぜひご参加ください。
日時 2020年6月10日(水)17:00〜18:00
会場 ​ウェビナー
東京都ウェビナー

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