11/26(木)【参加無料】ディズニー元接客トレーナーが教える販売員、接客業のための　ホスピタリティ研修(ZOOM研修)　iDAカレッジ

このセミナーで学べること

◆コロナの影響で、販売、接客業の方も新しいお客様との接し方が求められていますね。

本講座では「ホスピタリティ研修⇒相手に与える印象について」を学ぶことで、
お客様への接し方、職場や人としてのコミュニケーションの理解を深めます！


人とのコミュニケーションがオンライン化、AI化する今ですが、
ホスピタリティは”人”ではないと出来ない素晴らしい表現ですね。
こんな時期だからこそ、飲食店、お買い物、旅行先などでホスピタリティを感じると
接客のすばらしさを実感したりします。


接客、販売に携わられている方は是非この機会をご活用ください。



講師は、ディズニー元接客トレーナーにおいてダンサー、トレーナー業務に従事。
その後六本木ヒルズの立ち上げに関わった今井　卓氏が務めます。


【講座内容】サービス向上に必要な「見る→創造→行動」などの感覚を学べます。

具体的には・・・顧客様の心理について、ホスピタリティ、ストレスの基本的な知識などを学べます。

グループワーク中心でとても楽しい構成になっております！
眠くなるZOOM研修ではありませんよ♪


【詳しい講座内容】

① 相手に与える印象について

② 顧客の心理について
顧客感動と顧客満足の違い
リピーターを獲得するには

③ホスピタリティの発揮

④行動変容に繋げる


【講座受講目的】
・顧客サービス向上に必要な「見る→想像→行動」などの感覚を養うことを狙います
・顧客様の気持ちを理解し、販売員として自身がすべき「行動」を理解します


【学習方法】
ZOOMで、カメラONの状態でご参加ください。グループワークもありで参加型の研修になります。



【その他】
・講座中の撮影、録音、録画、外部への使用は固くお断り申し上げます。


【必要なもの】
・スマートフォンかPC
・インターネット環境

【主催】
㈱iDA 　iDAカレッジ事務局