【5/20(木)開催】LTV最大化に向けた「攻め」と「守り」のデジタル活用とは ～CX向上・D2C実現のためEC構築×AR×基幹システム×R...

このセミナーで学べること

▼開催概要
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日時　：2021年05月20日（木）14:00-15:30　Zoomオンライン
参加費：無料
定員数：100名
共催　：FutureRays株式会社　GMOシステムコンサルティング株式会社　スターティアラボ株式会社
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▼プログラム詳細
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第一部 『LTVアップにつながるECサイト構築からMAを活用したWEBマーケティング施策まで』
　　　　GMOシステムコンサルティング株式会社／　尺田 怜

ECサイトは企業の売上規模の成長に伴い、求められる要件や機能も変化します。売上拡大を図るECサイトリニューアル構築のポイントについて導入事例を交えてお話いたします。また顧客満足度を向上させ、売上向上につながるMA（マーケティングオートメーション）を活用したメール施策についてもご紹介します

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第二部 『ARで生み出すニューノーマル時代のCX(顧客体験価値)とは』
　　　　スターティアラボ株式会社／　山内 大

「ファン」は継続利用による売上アップ、口コミの宣伝効果など企業に様々なメリットをもたらします。そのためCX（顧客体験価値）向上は企業の成長のためにも欠かせないものとなっています。2020年、新型コロナウイルス感染症の流行により、消費者の生活様式は変化し、それに伴い体験へのニーズも大きく変化しました。外出して買い物や飲食、イベントを楽しむのではなく、おうちの中や間隔を保って楽しめる体験へのニーズが高まっており、CX向上のためにはこの新しく生まれたニーズへの対応が必要不可欠となっています。
本セミナーでは、ARを通してどのようなCXを提供できるのか？成功事例をもとに、今から始められるニューノーマル時代の「新しい」「面白い」体験の具体的な設計方法をお伝えいたします。

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第三部 『D2C時代の基幹システムの役割とRPAの活用まで』
　　　　FutureRays株式会社／今関 一樹・安島 亮

D2C時代において、顧客へのアプローチの手法は多種多様化しております。
ＥＣ、ＳＮＳ、電話、雑誌、テレビ、ラジオ、カタログ、ＤＭ、体験型店舗など様々なチャネルでのオファーを管理し、効果を分析していくことがLTVの最大化には必要です。
EC経由での購入の継続率は高いのか？
どの媒体から初回購入した顧客のLTVが最も高いのか？
D2C基幹システムを利用することで全ての情報を一元管理することが可能になります。
顧客管理、オファー管理、効果分析などD２C基幹システムの有効な使い方を事例をもとにお伝えいたします。
また、ニューノーマル時代に注目されているRPAを利用した業務効率化についてもお伝えします。


是非、お気軽にご視聴ください。
オンライン上ではございますが、皆さまとお会いできますこと心よりお待ち申し上げます。