【古谷メソッドによる社会人基礎力活性化プログラム】2010年度新入社員ビジネス基礎講座（1日コース）

このセミナーで学べること

●オリエンテーション
　社会人の自覚と意識を身に付ける
　厳しい経営環境の中、求められる企業人とは
　できる人間はここが違う

●チームビルディング
　〜協働するチームでガイドライン作り〜
　グループごとにスローガン、規則、役割を討議決定

●ビジネスマナーで差をつける！
　第一印象で信頼と安心を与える服装と身だしなみ
　感じの良さを表現する挨拶とお辞儀
　社会人としての言葉遣い
　「さすが！」と言われる話し方・聞き方

●仕事の基本と理解と実践「できる人間の考・動・学」
　一日も早く会社と仕事に慣れるために
　上司からの「命令・指示」の受け方
　上司への「報･連･相」の仕方
　計画と段取りで決まる「ＰＤＣＡサイクルの理解」
　「目標」を持って仕事をする

●電話応対で顧客満足を実現する
　電話の特性とポイントの理解
　電話の受け方・架け方
　こんなときどうする？
　「取次ぎ・不在時対応・折り返し依頼」

●訪問でビジネスチャンスを掴む！
　事前準備とアポイントメント
　名刺交換とご挨拶の仕方
　席次や紹介順序の常識理解
　好感の持たれる会話の進め方

●接客応対でのおもてなしの心を形にする
　お客様のお迎えとご案内の仕方
　お茶の出し方
　　
●総合ロールプレイング　
　電話応対〜訪問〜受付〜湯茶〜名刺交換〜挨拶

●まとめ

※受講料には昼食代・資料代・消費税を含みます。