相談窓口担当者様対象　ハラスメント相談対応セミナーアドバンスコース　１日Zoom編

このセミナーで学べること

【ハラスメント相談対応のより高いスキルの習得を目指して】

「セクハラ防止」「パワハラ防止」「マタハラ防止」など、ハラスメント対策として社内の相談窓口の役割は重要です。万一発生した際のハラスメント対策としては、「対応」が重要になってきます。
相談窓口の担当者の方の「対応」によって、前向きな解決に向かう場合もあれば、事態が混乱、悪化してしまう場合などもあります。

アドバンスコースでは、「相談対応セミナーベーシックコース」を受講した方のさらなる対応力向上のために、《体験型》のプログラムで難しいケースの対応法を身につけていただきます。

基本となる傾聴スキルを磨き、相談者の適切なケアや解決、支援につなげる。難しいケースの対応法を考え、スムーズな解決法を探り、実践力を養います。
相談窓口担当者としてのスキルアップに、ぜひお役立てください。

今回は、オンライン（Zoom）で開催いたします。
（Zoomでご参加の場合でも、ブレイクアウトセッション機能を使ったロールプレイを行い、会場でご参加の場合と変わりなくご受講いただけます。）
※新型コロナウィルスの急速な感染拡大により、オンラインのみの開催となりました。

セミナー終了後、ご受講いただいた方へ弊社発行の「受講証明書」も発行してお渡ししております。


【対象となる方】
相談窓口ご担当者様
人事労務ご担当者様
コンプライアンス窓口ご担当者様

※弊社主催「ハラスメント相談対応セミナーベーシックコースをご受講いただいた方に限ります。
※個人の方、同業他社、士業の方のご参加はご遠慮いただいております。

【プログラム】
ハラスメントの最新事情から難しいケースでの対応まで
1. ハラスメントの最新事例と事例検討
　　・ハラスメント相談窓口担当者としての振り返り
　　・ハラスメント最新事例
　　・相談事例検討
2. 傾聴スキルの向上
　　・傾聴の基本的スキル
　　・聴く態度
　　・3つの聴き方
3. 相談対応ロールプレイ
　　・難しいケースでの対応
　　・ロールプレイ
　　・加害者へのヒアリング

※個別質問コーナー
※随時休憩をとりながら、進めていきます。（お昼休憩は12時～13時）