ビジネスメールコミュニケーション講座

このセミナーで学べること

あなたは、BCCとCCの違いが分かりますか？
好感のもたれるメールの書き方を知っていますか？
まさか・・・顔文字は使っていませんよね？
そして、「拝啓」などの文字も使っていませんよね？

一度も学ばずに、出来るつもりになっていると自分の常識で判断してしまうことになります。
世間の一般常識と、自分の常識が100%一致する。

ということはまずないでしょう。

本講座ではメールの基本から応用までを順を追って解説し、書き方・送り方・心の伝え方をレクチャーします。

＜講座終了後に期待できる効果＞

1.お客様や取引先と円滑なコミュニケーションができます
2.メールだけで仕事を獲得できることもあります
3.お客様と強固な信頼関係を築くことができます
4.社外とのやりとりはもちろん、社内のやりとりにも活用できます
5.1年間で30時間は節約できます
6.お客様の心をつかみ、あなたのファンにすることができます
7.情報の行き違いによる不要なトラブルを防ぎます
8.知らず知らずのうちに犯してしまいがちなミスを未然に防ぎます


＜講座内容＞※都合により変更することがあります

第1部ルール
・メールボックスは競争社会に
・開かれる件名とは？
・開かれる送信者名とは？
・TO,CC,BCCの違いとは？
・伝わる本文のルール
・署名の適切な表記方法
・添付ファイルを読んでもらうために
・重要度・開封確認
・HTML形式のメール
・メールを転送する
・メールを返信する

第2部心遣い・ライティング
・状況に応じて書き出しを変える　
・状況に応じて結びを変える　
・メールの返事は早く書く
・メールの返事が書けない場合は？
・お詫びのライティング
・断りのライティング
・催促のライティング
・相手との関係性で記号を使い分ける
・追伸のワンランク上の使い方
・効果的なフレーズ
・禁句集

第3部効率化
・Gmailを使ったワンランク上のバックアップの取り方
・単語登録で30時間節約する方法
・ワンランク上の単語登録テクニック
・ひとつのテンプレートで年間166時間を節約する方法
・テンプレートの文例
・振り分け設定の考え方
・振り分け設定の方法
・まとめ