docomo businessスタートセミナー お客様の業務環境情報を『幅広く』聞き出すためのヒアリングテクニック

docomo business（ドコモビジネス）を取り扱う法人営業担当者向けのヒアリングテクニック（全4回）をお伝えします。3回目となる今回は、お客様の業務環境を幅広く聞き出す方法です。お客様の情報は業務システムだけではなく、業務環境も理解することが案件化へとつながります。今回は業務環境の把握に焦点を当てて、情報の種類や量を増やすためのヒアリングテクニックをお伝えします。