「コールセンター対象」講座(午後の部)　　　　9月18日開催

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集合型セミナー

セミナーの受付は終了しました

タグ：
コールセンター

セミナー開催日程

2013年9月18日(水)１３：００〜

場所：
明治大学　紫紺館 S2会議室
費用：
１９８００円

セミナー詳細はこちら

希薄になる顧客接点を強くするための「顧客を深く知る」会話技術 　　ダイレクトリスニングの活用で自社貢献力を高める

このセミナーで学べること

≪テーマ≫

①ＢｔｏＣ　　ＬＩＮＥ・リアル充実がもたらすオペレーションの変化　
②ＢｔｏＢ　　ビジュアルコミュニケーションの中に潜在化した 顧客の不満を解消する会話力

＜カリキュラム＞

1. ダイレクトリスニングを活用した会話技術

2. ＬＩＮＥ型会話・・・・ショートブレーズ大好きを理解した質問話法

3. リアル充実を言葉と表情で演出する（満足度の共有）

4. 対面コミュニケーションをイメージしたサポート力の示し方

5. 課題の共有と合意形成の効率のよい会話技術

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セミナー詳細

主催者情報 K&I パートナーズ
講師名 石川かおる・専任講師
参加費用 １９,８００ 円 (税込)
定員 １５ 名
カテゴリー マーケティング/コミュニケーション
タグ コールセンター
参加対象 不問
参加条件
申込期限 ２０１３年９月１５日
日時
    開場時間 １３：００
    会場 ​​明治大学　紫紺館 S2会議室
    会場住所 ​東京都東京都千代田区神田駿河台1-1
    備考
    キャンセルポリシー 諸経費を差し引いた額を返却いたします

    セミナーの受付は終了しました

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