【eラーニング】コミュニケーション基礎講座　7月クラス

このセミナーで学べること

ビジネスにおいて「コミュニケーション能力」が必要なのは、今さら言うまでもありません。オンラインでも対面でも、仕事を円滑に進めるためには自分の考えや情報等を、言葉や文字、身振りや表情等で伝え、理解してもらう必要があるからです。

－－ところが、これがなかなかうまくいかないものです。

上司に報告すれば「もう少し要点をまとめてくれる？」とダメ出しされ、顧客と話せば「うーん、よくわからなかった」と言われ、家に帰れば家族に「……ねえ、ちゃんと話を聴いてる？」と言われる始末。

さらにコミュニケーション能力が低いと自分の評価はもちろん、周囲との人間関係に悪影響を及ぼし、ストレスを感じてしまいます。

ある保険会社の調べによると、仕事においてストレスを感じる要因のうち、「上司との人間関係」「部下との人間関係」「上司・部下以外の社内の人間関係」「取引先等の社外の人間関係」「友人関係」「家族」と、人間関係に関する要因が多く挙がっていました。

結果、人間関係がうまくいかなくなると、仕事も円滑に進まずストレスが溜まる……という悪循環になってしまいます。

そこで本講座では、なんとなく分かっているつもりのコミュニケーションについて改めて見直し、日々の業務を円滑に進めるための方法を学びます。

■このような方を対象とした講座です

・コミュニケーションが苦手な方
・仕事がうまく進められないとお悩みの方
・上司や部下との人間関係にお悩みの方
・コミュニケーションについて学び直したい方

■受講者アンケートより

・自分の報告がなぜわかりづらいのかが理解できた（K.K様　製造）
・話し方一つに対して、細かいテクニックがたくさんあってよかったです（T.N様　金属加工）
・実践で自分の改善点がわかった（I.T様　教育サービス）

■プログラム

イントロダクション
・自分の「当たり前」と他人の「当たり前」は違う

1.まず相手の話を「聴く」
・ 相手から信頼される話の聴き方とは
・人の話は「聞かない」で「聴く」

2.「雑談」する
・一体、雑談で何を話せば良いのか……？
・雑談するときのポイント

3.わかりやすく「話す」
・「何を言いたいのかわからない」と言われるのはなぜか？
・あなたがどう話すかを見られている
・無意識を意識化せよ

４．考えや想いを「伝える」
・「伝える」と「伝わる」の違い
・100の言いたいことから1つだけ選ぶ
・熱意なくして人は動かず

5.「報告」「連絡」「相談」のポイント
・「事実」と「意見」を区別する
・相手は何を「報告」して欲しいのか
・「相談」上手になるには