【オンライン】“実践を通して学ぶ”相手の心をつかむ『人心掌握術』向上セミナー

このセミナーで学べること

１．人心掌握とは何か

（１）あなたの考える人心掌握とは　　　　　　【個人ワーク／解説】
（２）人心掌握のメリットとは　　　　　　　　【個人ワーク／解説】
（３）今までの上司で人心掌握ができている人　【個人ワーク／解説】


２．人心掌握の準備

（１）人心掌握自主チェックリスト　　　　　　【個人ワーク／解説】
（２）人心掌握10のポイント
　　①明るく元気であること
　　②相手の自己肯定感を高める（褒めて伸ばす。プライドを傷つけない）
　　③相手の話しを傾聴する（傾聴の7つのポイント）
　　④相手を承認する（相手の全てを受け入れる。価値観の違いを認める）
　　⑤相手に与えると与えられる（返報性の法則）
　　⑥相手に誠実な対応をする（嘘をつかない。真心をこめて接する）
　　⑦思いやりのある振る舞いをする
　　⑧感謝する
　　⑨過ちを認める
　　⑩人の悪口、文句を言わない
（３）思考と行動【個人ワーク】


３．人心掌握の実践

（１）人心掌握には、コーチングスキルが有効
（２）コーチングとティーチングの違い
（３）コーチングの3つの基本スキル
　　①傾聴力を高める
　　②承認力を高める
　　③質問力を高める
（４）コーチングのケーススタディ
　　①仕事で悩んでいる社員へのコーチング　　【個人ワーク／解説】


４．まとめ・質疑応答