テーマ:顧客の期待する「関係性」を観察力で見抜く
このセミナーで学べること
カリキュラム内容
(1)商材にあったカウンターニュアンスの創り方
(2)アイコンタクトで「いいね!レベル」を判断する
(3)「気になること」を探し当てる会話のセンスと話術
(4)「見・気・心 配り」で距離を縮める
(5)「お客様を深く知る」会話
(6)相槌・復唱+表情で導く「問題の共有」
(7)プロフェッショナルな説明とクロージングの創り方
(8)「言葉にしていない」ニーズを提供する
(9)お客様の将来に向けた価値ある提案
(10)暮らしとビジネスに貢献する姿勢の表明
(11)顧客の期待する関係性を提案する
セミナー詳細
主催者情報 | K&I パートナーズ |
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講師名 | 石川かおる・専任講師 |
参加費用 | 無料 |
定員 | 5 名 |
カテゴリー | コミュニケーション/スキルアップ/マーケティング |
タグ | 窓口担当者 / 顧客対応 |
参加対象 | 窓口対応、顧客対応に従事されている方 |
参加条件 | 不問 |
申込期限 | 2013年11月11日 |
日時 | |
開場時間 | 9:30 |
会場 | K&Iパートナーズ |
会場住所 | 東京都世田谷区成城6-16-23 |
備考 | 企業カスタマイズ研修をイメージできる体験版セミナーです。 お申込みの際には、貴社名を必ず、ご記載ください。また、当日は、お名刺を 受付にお渡し願います。事例や研修の進め方等についてのご質問やご相談の お時間をご用意しております。まずは、ご一緒に、価値ある人材育成の第一歩を。 ※5名集まらない場合は開催を中止します。 ※会場を変更する場合があります。 |
キャンセルポリシー | 諸経費を差し引いた額を返却いたします |
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