クレーム・不満を言葉にしないお客様への先手対応（社内教育担当者様限定体験版）

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集合型セミナー

セミナーの受付は終了しました

タグ：
クレーム,顧客接点

セミナー開催日程

2013年11月26日(火)１０：００〜

場所：
株式会社K&Iパートナーズ
費用：
無料

セミナー詳細はこちら

テーマ：ＳＮＳ投稿を未然に防ぐ

このセミナーで学べること

カリキュラム内容
（1）モンスターカスタマーよりも怖い・・・「まぁ、いいや」顧客
（2）クレーム・不満を言葉にしないお客様の行動特性
（3）「先手」が勝負の鍵
（4）お客様の「あれ？」反応を見過ごさないためのアンテナ
（5）不満を外部で発散させないための対応ポイント
（6）投稿に使われる「ねぇ？皆さん聞いてよ」の特徴と回避策

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セミナー詳細

主催者情報 K&I パートナーズ
講師名 石川かおる・専任講師
参加費用 無料
定員 ５ 名
カテゴリー コミュニケーション/スキルアップ/マーケティング
タグ クレーム / WEB / 顧客接点
参加対象 クレーム対応者、顧客対応担当者
参加条件 不問
申込期限 ２０１３年１１月２１日
日時
    開場時間 ９：３０
    会場 ​​株式会社K&Iパートナーズ
    会場住所 ​東京都世田谷区成城6-16-23レクト成城
    備考 企業カスタマイズ研修をイメージできる体験版セミナーです。
    　お申込みの際には、貴社名を必ず、ご記載ください。また、当日は、お名刺を
    受付にお渡し願います。事例や研修の進め方等についてのご質問やご相談の
    お時間をご用意しております。まずは、ご一緒に、価値ある人材育成の第一歩を。

    ※5名集まらない場合は開催を中止します。
    ※会場を変更する場合があります。
    キャンセルポリシー 諸経費を差し引いた額を返却いたします

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