【無料オンラインセミナー（7/9～7/11）】マニュアル改善で実現する業務効率化と顧客満足度向上

このセミナーで学べること

■ セミナー概要

本セミナーでは、マニュアル制作のプロ集団であるHOTARU株式会社が、
実際に使われているマニュアルを参考に、問題点を発見し、課題を分析するための観点や
具体的な方法、押さえておきたい改善のポイントなどをご紹介します。

「わかりにくい」と言われるマニュアルは、どこがわかりにくいのか？
わかりにくさの原因をどのような観点で探せばいいのか？
わかりやすいマニュアルを作るには、どんなところに気をつければいいのか？

いざ改善しようと思ったときにヒントになる、そんなアイディアの詰まったセミナーです。

抽象的な考え方や方法論だけではありません。
世の中で実際に使われているマニュアルを使って、弊社なりの改善イメージ例までお見せします。

また、弊社が実際に改善のお手伝いをさせていただいた実例として、
Microsoft Wordで作成したマニュアルについてもご紹介します。
Wordでのマニュアル制作にご興味のある方も、ぜひご参加ください。



■ こんな方におすすめ

マニュアルを改善したい、わかりやすくしたい
・改善はしたいが、どこから手をつければいいかわからない。

マニュアルを評価したい
・わかりやすさを評価するための観点を知りたい。
・製品に精通しすぎて、どこがわかりにくいのか、わからない。

問い合わせを減らしたい
・マニュアルに書いているのに、問い合わせがくる。
・製品が多機能化・高度化するにつれて、問い合わせが増えた。

Wordでマニュアルを作りたい
・どんなマニュアルが作れるのか、知りたい。
・他社の事例を見てみたい。



■ 開催情報

タイトル：「マニュアル改善で実現する業務効率化と顧客満足度向上」

開催日時：［第1回］2024年7月9日（火）14:00～15:00（60分）

　　　　　［第2回］2024年7月10日（水）11:00～12:00（60分）

　　　　　［第3回］2024年7月11日（木）14:00～15:00（60分）

　　　　　※各回とも同じ内容です。ご都合のよい日時をお選びください。

開催方法：オンライン（Microsoft Teams）

参加費：無料