【コールセンター会社が教える!】電話対応マナー&テクニック実践講座

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セミナーの受付は終了しました

タグ:
マーケティングアソシエーション,ecサポロジPlus,ec,ecサイト,ネットショップ,通販,マーケティングアソシエーション株式会社,顧客対応

セミナー開催日程

2024年11月27日(水)14:00〜

場所:
オンライン※zoomを使用
費用:
無料

セミナー詳細はこちら

コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社(本社:東京都台東区 代表取締役:中園広和)は、2024年11月27日(水)に、ウェブセミナー『【コールセンター会社が教える!】電話対応マナー&テクニック実践講座』を開催します。

このセミナーで学べること

電話サポートの基礎が学べる、無料のオンライン講座を開催します。
本講座ではカスタマーサポートの担当者様に向けて、コールセンター会社の電話対応ノウハウをレクチャーします。

本講座は「講義動画+復習テスト」で構成されています。動画で知識を学んだ後に、復習テストを行いますので、着実に理解を深めていただくことができます。

今回は初級編として、適切な言葉遣いや、電話対応時のテクニックについて解説します。
電話対応の経験が少ない方はもちろん、電話対応のクオリティをアップさせたい方にも、おすすめの内容です。

終了後のアンケートにご回答いただいた方には特典として、

「これで電話サポートは完璧!コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」
をプレゼントいたします。この機会にぜひ、お申し込みください!

※WEBセミナー(ウェビナー)のため、視聴者様のお顔や声は表示されませんのでご安心ください。


■詳細
日時:2024年11月27日(水)14:00~15:00(13:55~入場開始)
会場:オンライン ※zoomを使用
料金:無料
主催:マーケティングアソシエーション株式会社


■こんな方におすすめ
・電話対応の基本を学んだことがない
・電話対応の苦手意識を克服したい
・オペレーターとして適切な言葉遣いができているか不安
・敬語の正しい使い方に自信がない
・お客様窓口を担当する社員の研修として利用したい


■受講の流れ

1. 開催前までにメールでZoomの参加用URLをお送りします。
2. 当日は講習担当が司会を行い、講座動画を視聴いただきます。
3. 動画で出てきた内容を確認する復習テストを行います。(Zoomの投票機能を使用)
4. 復習テストの解説を行います。


■参加特典

アンケート回答者様には特典として、
「これで電話サポートは完璧!コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」をご用意しております。


■セミナースケジュールおよび内容
時間 セミナー内容
13:55~ アクセス開始
14:00~14:05 セミナー開始、オープニング
14:05~14:15 「電話対応の基本」
動画視聴・復習テスト・解説
14:15~14:25 「敬語を使ったコミュニケーション」
動画視聴・復習テスト・解説
14:25~14:35 「オペレーターとしての言葉遣い」
動画視聴・復習テスト・解説
14:35~14:50 クロージング

【注意事項】
・本セミナーは法人に所属されている方を対象とさせていただいております。個人の方と思われる内容(不明瞭な会社名・お名前、Gmailなどのフリーアドレス)でお申込みされた場合は、参加をお断りさせて頂く場合がございます。

・同業他社様からのお申込みと判断した場合、参加をお断りさせて頂く場合がございます。

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セミナーの受付は終了しました

セミナー詳細

主催者情報 マーケティングアソシエーション株式会社
講師名 林愛彩
参加費 無料
定員 100 名
カテゴリー ビジネスセミナー/コンサルティングセミナー
タグ マーケティングアソシエーション / ecサポロジPlus / ec / ecサイト / ネットショップ / 通販 / マーケティングアソシエーション株式会社 / 顧客対応
参加対象 ビジネスパーソンの方であれば、どなたでもご参加いただけます
日時 2024年11月27日(水)14:00〜15:00
キャンセルポリシー 当日のキャンセルや無断キャンセルをされた場合、次回以降の予約が取りにくくなる場合がございます。
キャンセルの場合は必ずご連絡をお願いいたします。

セミナーの受付は終了しました