ｅメール顧客対応講座：知りたかった！ｅメール文書対応の極意

このセミナーで学べること

カリキュラム内容
（1）用件名で決まる「好感度」
（2）相手の理解を促進する文書構成
（3）企業対応と消費者対応での文書の違い
（4）「クリエイティブ」なフレーズの作り方
（5）依頼文書・確認文書と回答文書の違い
（6）思わず笑顔で返信したくなる「決めフレーズ」
（7）すぐに電話ができる！ビジネスに強い依頼形文書の書き方
（8）Eメールだけに頼らない心意気を込めた文書作成
（9）「読み心地のよい」クロージングとエンディングの一工夫

【期待できる効果】
顧客接点を高めるeメール文書の作成力、パートナーシップを深める文書スキルの習得

【こんな方におすすめ(受講対象)】
BtoBビジネスでメール対応の多い方、新規獲得営業にお悩みの方、取引先とのパートナーシップを高めたいとお考えの方、コンタクトセンターに勤務している方