選ばれる会社の秘訣！顧客満足度を高めるWebマーケティング成功の法則〜新コミュニケーションツール「Twitter」活用方法付き〜

このセミナーで学べること

第1部：顧客満足度を高めるWebマーケティングとは
講師：株式会社キノトロープ　取締役　福井幸子

多くの企業Webご担当者様の課題は、
「新たにWebサイトをどう構築すべきか」から「Webサイトを企業の1つのチャネルとして、どう活用すべきか」に移ってきました。

その課題の1つが、「顧客満足度の向上」だといえます。
Webサイトを使って顧客満足度をあげるには、Webサイトに訪れたお客さまに対し、
リアルの店頭や営業が行っているような「おもてなし」を提供する必要があります。
第1部では、「おもてなし」を提供するWebサイト構築手法をお伝えします。


第2部：話題のソーシャルメディアの活用方法について
講師：株式会社オプト　ソリューション本部　本部長　川上 明氏

ユーザーの情報入手経路が多様化しつつある中、
ソーシャルメディアといわれる領域からの自社サイトへの流入数が増加傾向にあります。

これまではバナー広告やリスティング広告に頼っていた流入施策に加え、
これからは自社コンテンツをソーシャルメディア上に配置することで、効果を表してきている企業も出てきております。
BtoB企業様での事例などもご紹介しながら、話題のtwitterを含めての活用方法をご紹介させていただきたいと思います。