【神戸】「幸せを呼ぶ ホスピタリティ営業術」～仕事も人生も好転するためのシンプルな法則のお話～

このセミナーで学べること

「ホスピタリティ」とは、「思いやり」「心からのおもてなし」という意味で、
特に観光・旅行（ツーリズム）、ホテル 、レストラン、ウェディング、医療、介護などの
サービス業でよく使われております。
これらのサービス業では、サービスに対するお客様の要求レベルが高く、
良い商品を提供するだけでは満足をしていただけないため、
より高度なサービス、つまり、ホスピタリティを提供しなければなりません。
他のサービス・製造・小売業などにおいても、お客様により満足をしていただくためには、
ホスピタリティの精神をもって、お客様と接することが求められていると言えます。
つまりホスピタリティ業界だけでなく、あらゆる業界においても、
ホスピタリティの考え方が必要な時代となっております。

今回の講師、津田喜代子さんは
「グリーンピア三木」や「サンルート神戸」のオープニングスタッフとしてサービス業に従事し
ホスピタリティを提供する現場に長年携わっていました。そこから学んだものは
「接客としてのコミュニケーション」はもちろんですが、そこで学んだ知識を上手く活かすと
「社内でのコミュニケーション」や「営業でのコミュニケーション」に活かす事が出来るのです。
それ以外にも「家庭」や「仲間同士の付き合い」にも使えます。
もっと言えば「交流会での人脈作り」でも活かせます。

そうです。ホスピタリティは「人と接するすべてに通じるソフト」なのです。

今回は「ホスピタリティ」をテーマに、全国の800人ぐらいの旅行会社社員の方と人脈を生かしてコミュニケーションをとり、集客しているお笑いホテルウーマンこと津田喜代子さんが実践した
ノウハウをお話致します。参加される皆様にとっては「目からウロコ」の連続になると思います。

“お客様を心の底からおもてなしする”という心や姿勢というのは、必ず、お客様に伝わります。
伝わった心や姿勢はお客様は
「ここまでやっていただける会社（お店）だったら、また買いに来よう。」
と自然に思うものです。
結果的には、何度も商品を購入していただける、リピーターとなっていただけるのです。

自分のマニュアルに「ホスピタリティ」を取り入れたいならば、5/30のセミナーは必聴です。