さわやか応対でイメージをアップ!
苦手意識を克服し、基礎を身に付けま顔が見えない接客、電話応対。
苦手意識をお持ちの方も多いかと存じます。
なぜ顔が見えないとコミュ二ケーションを取るのが難しいのでしょうか?
根本の原因からご説明し
電話応対に必要な基本~中級のスキルを学んでいただきます。
また、皆さんに考えていただくために質問も多く用意していますし、
ワークもある参加型の研修です。
対象者
・電話だと上手くお客様に伝わらない、
・電話応対が苦手、
・応対スキルを基礎から学びたい
と思っている方
次の日から業務に使っていただけることを目指した実践的な内容です。
セミナーコンテスト全国大会エントリー経験ありの講師が、
練りに練った内容でみなさんの電話応対場面でお役に立てるよう、全力でお贈りいたします!
このセミナーで学べること
<講座内容>
●電話接客の特性=対面との違いを分析
●声だけのコミュニケーションで良好な関係を作り上げるためのポイント
●電話応対「マインド」
●電話応対中の「話し方」
●電話応対ならはの「聞き方」
●電話応対「マナー」
●講師自ら20年間の業界経験から培った豊富な事例のご紹介で 現場での対応解説
セミナー詳細
主催者情報 | 株式会社ワンネス・コンサルティング |
---|---|
講師名 | 長谷 香代子 |
参加費用 | 13,000 円 (税込) |
定員 | 30 名 |
カテゴリー | 業務改善・内部統制セミナー/コミュニケーションセミナー |
タグ | 電話応対 / セミナー / 名古屋 |
参加対象 | 新入社員、中堅社員 |
参加条件 | |
申込期限 | 2014年6月4日 |
日時 | |
開場時間 | 13:15 |
会場 | ワンネス・コンサルティング 5Fセミナールーム |
会場住所 | 愛知県名古屋市中村区名駅3-9-13 MKビル |
備考 | |
キャンセルポリシー |
セミナーの受付は終了しました