聴き方アドバイザー養成講座

このセミナーで学べること

【講座の特徴】

・記者及びカウンセラーとして20年以上人の話を聴いてきた船見真鈴をはじめ、
　聴き方のプロが講師を務めます。
・「傾聴力」の基礎を身につけていただく2日間集中講座です。
・カウンセラーが使うスキルをビジネスシーンで使えるようアレンジしてお伝えします。
・トレーニングをメインに進めていきますので、スキルをその場で体得できます。
・ひとりひとりをきめ細かく指導いたします。
・講座の最後に行う検定試験に合格した方は、「聴き方アドバイザー」に認定いたします。


【講座の内容】

●基本姿勢徹底矯正
うなずき、あいづち、目線、ペーシングなどの基本姿勢を徹底的に矯正します。
自分では気づいていないクセやウィークポイントを矯正し、
どんな人とでもいい関係づくりができることを目指します。

●本音聴き取り特訓
相手の言いたいこと、本当に聴いてもらいたいことは何かを
きちんと聴き取る力こそ、もっとも重要なスキルです。
会話の中に出てくるキーワード、相手の表情やしぐさ、
そしてことばから感情、ニーズをくみ取る訓練を徹底的に行います。

●応答の技術を学ぶ
会話が苦手な人は、相手から得た情報を膨らませたり、
上手に切り返しをするスキルが低い傾向があります。
会話の入り口をうまく構築する技術、
相手の言葉に絶妙に言葉を返し、会話を膨らませるコツを学び、技を身につけていただきます。

●共感千本ノック
共感は、聴く力の中でも特に重要にして難しいスキル。
しかし、これがスムーズにできるようになると、深い信頼関係が構築できます。
ことば及び態度で相手に共感する方法を繰り返しトレーニングし、
本当の共感とは何かを学んでいただきます。

●コンプリメントの達人になる
コンプリメントとは、褒める、ねぎらう、敬うといった意味で、
相手のいいところを具体的に言葉にして伝えるスキル。
信頼関係を深めるだけでなく、相手の行動にも影響を与えるスキルです。
正しく自然なコンプリメントのしかたを身につけていきます。

●検定試験


【こんな方に】
・部下の育成にとまどうマネージャー
・お客さまとの会話に自信がもてない接客業の方
・お客さまの心を開くのが難しいと感じている接客業の方
・お客さまのニーズが引き出せず売り上げが伸び悩んでいる営業職の方
・社内の人とのコミュニケーションがうまくいかない方
・子どもにどんな接し方をしたらいいか戸惑う子育て中の方
・恋愛や結婚がうまくいかず悩んでいる方
・社員の心がつかみきれず不安な経営者
・「人の話を聴いていない」と言われてしまう方
・人と話すことに自信がない方