セミナーの受付は終了しました
セミナー開催日程
2010年10月30日(土)10:00〜
- 場所:
- マネジメントサポートグループ セミナー室 6F
- 費用:
- 157500円
ビジネスマナーインストラクターに必要な「心・知識・表現技術」をベースに、人材育成の考え方からレッスンプランまで、幅広いビジネスマナーインストラクション技法を、講義と実技を繰り返すカリキュラムにて効率的に吸収していただけます。過去20年間で2,000名に及ぶ優秀なインストラクターを輩出してきた人気の講座です。
講座のゴールは次の3つです。
1.ビジネスマナーの知識を体系的に学ぶ
2.自分自身が見本となるマナーを身につける
3.わかりやすく伝えるインストラクション技術を学ぶ
【日程】
【11月生】10/30(土)・11/6(土)・13(土)・20(土)・27(土)※各週土曜全5回
このセミナーで学べること
【1日目】--講師:古谷 治子
●ビジネスマナーインストラクターとは
・ビジネスマナーインストラクターの役割
・ビジネスマナーインストラクターとしての指導法
・講師としての印象作り
・教育理論の必要性
・モチベーションについて
・自己分析 交流分析による自己理解
【2日目】---講師:深海 良子
●ビジネスマナー指導のポイント
・OJT指導のポイント
・ビジネスマナーの重要性
・ビジネスマナー5つの指導ポイント
・新人に教えるべき事柄(レッスンプランを書く)
仕事の進め方(PDCA)、報・連・相の仕方、身だしなみ、挨拶の基本、言葉遣い、礼、来客応対のポイント
・Eメールのマナー
【3日目】---講師:古谷 治子
●電話応対技法
・「さすが」と言われる電話応対のポイント
・電話応対「受け方」「かけ方」ロールプレイング
・テレコミュニケーションのポイント
・ケーススタディ応対
【4日目】---講師:斉藤 理恵
●電話検証 モデル提示の仕方
・電話検証実践編 正しい判断基準を付ける
・改善点の見つけ方、アドバイスの仕方
・効果的な動機づけの仕方
・説得力のある話し方のコツ
・インストラクターとしての判断基準を明確にする
・話の構成要素と組み立て方
・正しいモデル提示の魅せ方/伝え方
【5日目】---講師:稲田 千絵
●模擬講義(10分)
・育成のための相互コメント
・インストラクション技法チェック
・講義内容の組み立て
・話の構成要素と組み立て方
・講義法
・ロールプレイングの進め方
・アシスタントインストラクターとしての心得
※当講座を修了された方は、ビジネスマナーインストラクターベーシック検定試験の受検が可能です。
【検定試験スケジュール】
12月11日(土)
【検定料】
5,250円(税込)
セミナー詳細
主催者情報 | マネジメントサポートグループ |
---|---|
講師名 | 古谷治子 |
参加費用 | 157,500 円 (税込) |
定員 | 30 名 |
カテゴリー | 資格/スキルアップ/就職・転職 |
参加対象 | ◆研修インストラクターを目指す方◆社内研修担当者◆スーパーバイザー 等 |
参加条件 | |
申込期限 | 2010年10月23日 |
日時 |
|
開場時間 | 9:30 |
会場 | マネジメントサポートグループ セミナー室 6F |
会場住所 | 東京都東京都港区芝5-19-4芝5ビル 6Fセミナー室 |
備考 | ※お申込みが6名に満たない場合、講座を中止することがございます。 ※講師の緊急の都合などによる場合も中止、延期、時間変更、別講師による代講となる場合がございますので予めご了承ください。 ※当方による講座の中止以外、キャンセル、当日不参加による受講料などのご返金は一切致しかねますので予めご了承願います。ただし、お申込者以外の代理受講については承ります。ぜひご利用ください。 |
キャンセルポリシー | 当方による講座の中止以外、キャンセル、当日不参加による受講料などのご返金は一切致しかねますので予めご了承願います。 ただし、お申込者以外の代理受講については承ります。ぜひご利用ください。 |
セミナーの受付は終了しました