川麻里

テレマーケティング会社にて、コールセンター管理者としてセンター運営、立ち上げ、マニュアル作成、教育研修計画立案・実施等の業務に従事した後、マネジメントサポートグループの専任講師として様々な企業の研修で活躍中。現場経験を活かした電話応対・クレーム応対指導や、人と人との関わりに焦点を当てたコミュニケーション系の研修が得意で、形だけのマナー・スキル研修でなく、すぐに使える身につく研修として好評。
親しみやすい人柄と、具体例や実践演習を多く取り入れたわかりやすい指導で、受講生のやる気を引き出す講師としても定評がある。各種研修の他、電話・接客・窓口検証、マニュアル作成も担当し、(財)日本電信電話ユーザ協会 電話応対コンクールでは審査員も務める。

マネジメントサポートグループ　専属講師

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