野本果甫プロフィール。野本果甫のセミナー紹介。

【活動内容】
＊メンター制度支援プログラム
＊女性活躍促進プログラム
＊管理職コミュニケーショントレーニングプログラム
＊エグゼクティブコーチング
【資格】
・（財）生涯学習開発財団認定プロフェッショナルコーチ
・COPC CSP規格　登録コーディネータ

大手カード会社にて、営業を経て社員の接遇指導に携わった後、GEコンシューマー・ファイナンス?にて、コールセンターの教育体制の構築に従事し、コールセンターのマネージャーを務める。GEがグローバルで展開する、女性社員活性化の活動にも積極的に参加。
2009年に独立し、現在コールセンターのコンサルティング、研修講師、ビジネスコーチとして活動中。

コーチングをベースとした管理職向けコミュニケーション研修、コールセンター向けクレーム研修やスーパーバイザー向けマネジメントスキル研修を得意とする。

特に、コールセンターにおける効率的なモニタリング体制やフィードバック方法の構築、
お客様満足度を高めるための応対のトレーニングを行い、
オペレーターのやる気と主体的な行動を引き出すことに注力している。