谷 厚志
怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント
学生時代より関西を拠点にタレントとして活躍。
しかし、売れない干される時期を経験、芸能界を引退。
リクルートへ移籍後、グループ会社のCS推進室に配属。
2,000本以上のクレーム対応に接し、独自の 「クレーム客をお得意様に変える会話術」を確立する。
現在は独立し、クレームで困っている企業、職場のコミュニケー ションに悩む組織のために全国規模で企業研修・講演、 コンサルティング活動を実施。
圧倒的な体験知と人を元気にするお笑い力で 「明石家さんま風セミナー」でクチコミが拡がる。
著書に「怒るお客様こそ、神様です!(徳間書店)」、「心をつかむ!誰からも好かれる話し方(学研)」がある。