株式会社プロシード　認定コンサルタント

COPC認定監査員

コンタクトセンター規格であるCOPCをベースにしたセンターマネジメントについて研修をおこないます。
コンタクトセンターは初めてという方から、規格認証を目指す企業の方、経営者の方、シックスシグマを使った分析手法を学びたい方まで、参加者に合わせたわかりやすく丁寧な研修をおこなっていきます。

講師は全員、コンタクトセンターの経験者です。
コンタクトセンターの現場で経験した具体例や世界の優良事例など、豊かな経験をもとにした説明は「わかりやすい。すぐに現場で実践したい」と参加者からご好評いただいております。
講師は研修だけでなく、業務改善コンサル、現状診断（アセスメント）、COPC認定監査に携わっているため、最前線のコンタクトセンター知識も豊富です。

http://www.proseed.co.jp

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