人見玲子

あなたのセミナーはお客さまに本当に響いていますか？

大阪市出身。

JALのグランドホステスとして身につけた接客力と、長年の企業内講師経験で培ってきたノウハウ、スキルにより、「正統派」研修講師として定評がある。

JALのグランドホステスとして大阪国際空港にて10年間勤務。接客力、調整力、時間管理能力を磨くと同時にチームワークの大切さを学ぶ。

大手企業（通信、金融）の人材育成部門に転職、通算10年以上勤務。
通信会社研修センターでは、外部委託していた「接客応対研修」や、「臨店指導」の内製化に携わり、大幅な「コスト削減」を実現。
証券会社では、全国109支店（当時）を3～4名で臨店指導する企画と運営を担当。述べ200店舗以上を臨店し、現場で接客や業務改善の指導を行い、外部店頭モニター調査にて初めて「金融機関第一位」を獲得。現場でのミーティングや個別ヒアリングにより「社員定着率の向上」なども併せて実現。

その他、数多くの研修、お客さま満足向上施策（おもてなしリーダー制度）、社員のモチベーションアップ施策（表彰制度）を企画運営。

また、研修講師としての登壇回数は1,000回以上、受講者数は2万人以上を数える。

http://www.contrail-hrd.com/

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