コミュニケーショントレーナー：伊藤 卓馬

コミュニケーショントレーナー、心理カウンセラー、接客コンサルタント

・コミュニケーショントレーナー、心理カウンセラー
・学校法人創志学園クラーク国際記念高校さいたまキャンパス心理学講師、安達文化学園専門学校ビジョナリアーツ サービスコミュニケーション学講師、東京観光専門学校顧客満足論顧客心理学講師etc

大学卒業後マーケティング会社でマーケティングの基礎を学んだ後、接客業に転身。大手飲食店で接客能力を買われ、入社3ヶ月で店長に就任。就任直後は、想いばかりが先走り、スタッフとの衝突が絶えず、業績悪化、人材の流失に苦しむ。そこでコミュニケーションの重要性を痛感し、コミュニケーションスキル、心理学を学び始める。そこからみるみる業績は上がり、数年間売上目標未達成だった店舗を24か月連続売上目標達成、大幅増益を達成させ、優秀店舗賞を2年連続受賞、個人としても優秀社員賞を受賞。マネージャー、支配人まで登りつめる。その後自身のスキルアップを目的に㈱オリエンタルランド（ディズニーランド）に入社。　接客サービス、人材育成のノウハウを学ぶ。さらに、心理カウンセラーの資格を取得。顧客心理、コミュニケーション技術のプロフェッショナルとして独立。現在はコミュニケーショントレーナー、心理カウンセラー、接客コンサルタントとして活躍する傍ら、高校・専門学校で教鞭を執り、延べ1,000名以上の指導にあたっている。

http://www.motivation-communication.com/staff_profile/

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