宮田　寿志

現場感を大切にし本質的な課題解決を目指す講師です。

講師/レスポンド代表
「コミュニケーション」をキーワードとして企業の人材と組織の課題解決をテーマに活動しています。特に接客や販売、営業現場を持っている企業様からの研修依頼が多く、研修と言うと理論学習になりがちですが、私は「相手（お客様）がどう感じるか」という視点から「どう話すか、どう動くか」といった具体的で机上の空論にならないよう内容を組み立てています。特に接客現場においては、そのお店に来るお客様と直接対話してみないと何が課題かわからないため時々店頭に立ち、その応対を通じて「研修」でより具体的な課題解決ができるよう工夫しています。

学生時代から大手ホテルにてホテルマンとして従事。ベルボーイ、フロント、レストランなど全てのホテル業務を経験、顧客サービスの基本を身につける。その後、大手派遣会社にて営業職、ホテルプロデュース会社にてマネジメントを経験後、人材育成企業では研修講師として通信業界および小売流通業・医療機関向けの研修で実績を積む。2011年6月に㈱レスポンドを設立。

http://respo.co.jp

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