藤田　良宏（ふじた　よしひろ）

「『話す』と『伝える』とは全く違う」

■アナウンス事務所へ所属し、フリーアナウンサーとして主にスポーツ実況を担当。またアナウンススクールにて講師としても活躍。
　その後「伝える」対象者をメディア経由での大衆から、声のみで「伝える」業界最大手CRM企業にステージを移し、運営管理から人材育成全般に携わる。
　相手が学びを得易い「伝える」方法にこだわり抜きながら、現在はＳＢＩビジネスサポートでの専任講師として活動している。

■ＳＢＩビジネスサポートにおいては、コミュニケーションインストラクター／研修講師だけに留まらず、管理者研修、CS向上教育におけるリーダーとして、多くのクライアント様の信頼を得る存在。
　また、「日本コンタクトセンター教育検定協会」様における公認ラーニングファシリテーターとしても、様々な企業様における管理職研修、コミュニケーション研修講師としても活躍中。

【担当研修分野】
階層別研修（初級監督職～管理職）、顧客応対品質向上、セールスマインド、部下育成、クレーム対応、職場コミュニケーション、コーチング、ロジカルシンキング、マーケティング、新入社員研修など

【教育研修実績】
・大手金融ホールディングス　新入社員研修
・大手証券会社　新入社員研修
・電力系プロバイダー会社　管理者研修
・ガス会社（４社）　教育研修企画及びその遂行
・大手メディア企業（生活領域）　事業企画、運用支援及び社員教育
・大手メディア企業（新卒領域）　事業企画、運用支援及び社員教育
・インターネット決済代行企業　フィードバック研修

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