モチベーション＆コミュニケーションスクール：廣瀬 直也（ひろせ なおや）

伝わる話し方トレーナー

モチベーション＆コミュケーションスクールの話し方講師

1977年生まれ。神奈川県藤沢育ち、横浜市在住。大学にて心理教育学・倫理学を学ぶ。複数の大手コールセンター運営会社にて、SV（スーパーバイザー）、教育担当、品質担当、統括SVに従事。 教育担当として年間200名以上の新人オペレーターを育成。品質担当としては、年間20.000件の応対評価を請け負い、応対品質の向上にあたる。低迷していたクライアントの顧客満足度を上げるプロジェクトを率い、コミュニケーションを独自に研究。1年間でトップクラスにまで押し上げる。また、従業員間でのコミュニケーションを改善し、事業所の離職率を60％削減させる事に成功。相手が見えないコールセンターで徹底的に『伝わる話し方』を研究し成功を収める。
その後、これまでの経験・実績を基に、世の中のコミュニケーションでの悩みを持つ多くの人の助けになりたいとの想いから独立。現在は、特に悩みが多い『伝わる話し方』に特化して、セミナーを多数開催。「とにかくわかりやすい！」、「直ぐに実行できる！」、「笑いが絶えず面白い！」という評価を多数頂いている。

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