木村 朗男

株式会社ヒューネルソリューション 代表取締役

BPO総研 所長

愛知県豊橋市出身
大学卒業後、接客業を経てコールセンター業界へ。
お問合せセンターのオペレーターから経験を積み、センターマネージャーまでの管理職を経験。
その後、マーケティング会社にてBtoB向けのコールセンター立ち上げに従事。
のべ５００社を超える法人向けの営業支援やバックオフィス事業の代行運営や業務改善に従事。
また、BtoC向けのコールセンター事業も大阪と宮崎県都城市に拠点を展開

２０１３年　株式会社ヒューネル入社　ＣＲＭ事業本部部長
２０１７年１１月　株式会社ヒューネルソリューション 代表取締役社長に就任
２０１８年８月　BPO総研を設立

BPO業界の発展のために、調査研究および広報・広告活動を行うことを目的としてメディアサービス【BPO総研】を設立いたしました。
現在は、働き方改革やRPAなどの自動化の普及に伴い、セールスBPOとバックヤードBPOともに需要が急速に拡大しています。
今後は、BPO業界に関するあらゆる調査レポートやリサーチ内容を発表していきます。

座右の銘は一期一会

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