松原 雅仁

顧客の声活用に特化した、年に一度の大規模イベント

プラスアルファ・コンサルティング
見える化エンジン事業部 執行役員　見える化エンジン事業部長

東海大学政治経済学部卒業後、トランス・コスモス株式会社に入社。 以来、コンタクトセンター構築・運用の見聞を広め、“顧客の声（VOC）”の活用支援にも携わる。 2007年にプラスアルファ・コンサルティングに入社。テキストマイニング事業の立上げから 1,300社以上の導入推進を行うとともに、数多くのVOC活用のコンサルティングを推進。 現在は、テキストデータの枠を超え音声や画像、動画、SNSデータなど新しい情報を組み合わせた、新たな情報活用手法の研究や企画を進める一方、 コンサルティング活動やセミナー講演を通じて、新たなVOC活動の普及・促進に邁進している。

https://www.pa-consul.co.jp/mieruka/conference_201902.html

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