大浦 彩 様

2021年JRMA 新春ハイブリッドオープンセミナー 　顧客に愛されるブランドこそが生き残る

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社　マーケティング・アナリティクス部　コンサルタント

大学卒業後、NTT コミュニケーションズに入社。現職ではNPS専任コンサルタントとしてNPS 導入・拡大に従事。データ分析と人間中心デザインの両観点から大手通信会社を中心に、顧客ロイヤルティを軸とした CX 向上を支援。B2B企業やサ ービス業におけるコンサルティングを経験。スタートアップでのカスタマーサクセス部門の立ち上げ実績をもとにカスタマーサクセスマネージャーを兼任。NPS®認定資格者

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