土屋吾来友

”お客さまの声”の分析支援は300社以上！

セカンドアクト株式会社　代表取締役

大学卒業後、独立系SIerに入社。
金融機関向け基幹システムの開発業務に従事。
その後、大手シンクタンクにてテキストデータの分析に特化した
BI業務に携わり、コールログやアンケート、ソーシャルメディア等の
分析コンサルティングを多くの企業で実施。

2011年にセカンドアクト株式会社を設立し代表に就任。
これまでの分析ノウハウをベースに、
独自の自然言語処理を用いたテキスト分析AI『よくきくよ』を開発。
分析支援を行った企業は300社以上。

現在も同社のデータマーケティング事業を統括する傍ら、
“お客さまの声”を起点とした顧客体験改善の支援を行っている。

https://www.secondact.co.jp/

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