誰でもできる!「気づきポイント」80%以上クリアを実現する講座

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集合型セミナー

セミナーの受付は終了しました

タグ:
CS

セミナー開催日程

2014年11月20日(木)13:00〜

場所:
明治大学 紫紺館 S2会議室
費用:
21600円

セミナー詳細はこちら

気づきの80%を克服するための顧客体験ストーリー化の理解、気づきのips細胞培養など、新しいメソッドが満載です。講座では「気づきのips細胞の移植手術」というキーワードに「なるほど」という声があがりました。


・気づきは感性だけではないことがわかり、びっくりと納得のセミナーでした。
・無料の公開講座でワークショップを体験でき大満足です。気づきは克服できると実感しました。
・顧客体験のストーリー化の具体例が満載で、わかりやすかったです。
・体系化した理論があり、「これが欲しかった!」と納得しました。
・「腑に落ちる」のを実感したので、社内研修をお願いしても、安心できると確信しました。
・ワークショップの必要性を体感できました。異業種の方とのワークが楽しかった です。
・FAQに頼りきっていた社員教育に反省しきりです。業務の質を変える教育方法 に出会えたと感じました。
・営業社員に新商品発売に向けて、この教育の導入を検討したいと思います。

このセミナーで学べること

1. 顧客体験は「記憶に残る」レベルでなくては意味がない
2. サービスデザインの要になる「顧客体験」のストーリー化
3. ストーリー化による「気づき力」育成
4. 顧客体験は瞬発力ではなく、提供側のストーリー化技術で決まる
5. ストーリー化技術を学ぶ 簡単なトレーニングを行います。   
6.ストーリー化技術の社内教育方法

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セミナー詳細

主催者情報 一般社団法人CSスペシャリスト検定協会
講師名 石川かおる
参加費用 21,600 円 (税込)
定員 20 名
カテゴリー 営業セミナー
タグ マーケティング / CS / 営業
参加対象 コールセンターSV、コールセンター
参加条件
申込期限 2014年11月19日
日時
    開場時間 12:30
    会場 明治大学 紫紺館 S2会議室
    会場住所 東京都千代田区神田小川町3丁目22
    備考 ※5名以上集まらない場合は開催を見送る場合がございます。
    ※お申込み完了後、検定協会事務局よりご連絡致します。
    キャンセルポリシー ※諸経費を差し引いた金額を返金いたします。

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