聞き手下手でも大丈夫！！相手の本音が引き出せる3つの質問スキル

このセミナーで学べること

◯セミナー内容

３つの質問スキルとは、

ズバリ、

①相手を把握して、
②距離を縮めて、
③最後に引き出す。

この３ステップです。

□ステップ1：相手を把握する！！
ほとんどの方が相手の本音や真意をいきなり引き出そうとしますが、それでは上手く行きません。
一番初めにやることは相手を正しく把握することです。

人間にはタイプがあります。しかも４つしかありません。
そのタイプによってコミュニケーションは変えると人間関係は一気に変わります。

相手はどのタイプ？自分はどのタイプ？まずは把握していきます。

□ステップ2：距離を縮める！！
人間はいきなり懐に入られるのを嫌がります。必ず距離をとってきます。
そのガードを徐々に崩し相手の懐に入っていくための質問スキルを磨きます。

□ステップ3：最後に引き出す！！
相手を把握し、懐に飛び込んだら、最後に本音を引き出す質問スキルです。
実践を想定したワークを通じて、実際にトレーニングしていきます。


◯受講生の声◯
★30代男性（システムエンジニア）
いままでお客様の意図を掴めずイライラさせてしまうことが多々ありましたが、今日の質問術はお客様との会話で直ぐに使えるものばかりでしたので本当に勉強になりました！

★20代女性（受付事務）
会話で重要はことはまずは「聴くこと」だと、あらためて気づかされました。ワークも斬新で、相手のタイプの見極め方はすぐに実践できそうです！

★30代男性（経理部）
人見知りなところがあり雑談が結構苦手でしたが、話し方と話す内容を変えるだけでだいぶ印象が違うことがわかりました。明日から会話が途切れずにお話ができそうです。それと先生が安心してお話できる人だったので、とてもリラックスして受講することができました。ありがとう御座いました。


◯こんな人におすすめ
1：相手の話がイマイチ頭に入ってこない人。
2：相手の言っていることが頭の中で整理ができない人。
3：上司やクライアントに上手く提案・報告ができない人。
4：会話の途中で沈黙してしまう人。
5：緊張して頭が真っ白になる人。


◯期待できる効果
1：余裕をもって相手の話が聞けるようになる。
2：自信をもって質問ができるようになる。
3：短時間で相手の懐に飛び込めるようになる。
4：相手の本音を引き出すことができるようになる。
5：仕事の効率が上がり自由な時間が増える。


◯講師プロフィール：伊藤 卓馬◯
・コミュニケーショントレーナー、心理カウンセラー
・学校法人創志学園クラーク国際記念高校さいたまキャンパス 心理学講師
・学校法人安達文化学園 専門学校ビジョナリアーツ サービスコミュニケーション学講師
・学校法人 東京観光専門学校 顧客満足論 顧客心理学講師

大学卒業後、大手飲食店で接客能力を買われ入社3ヶ月で店長に就任。就任直後は想いばかりが先走り、スタッフとの衝突が絶えず、業績悪化。そこでコミュニケーションの重要性を痛感し、コミュニケーションスキル、心理学を学び始める。そこからみるみる業績は上がり、数年間売上目標未達成だった店舗を24か月連続売上目標達成、大幅増益を達成させ、優秀店舗賞を2年連続受賞、個人としても優秀社員賞を受賞。その後自身のスキルアップを目的に㈱オリエンタルランド（ディズニーランド）に入社。　接客サービス、人材育成のノウハウを学ぶ。さらに、心理カウンセラーの資格を取得。顧客心理、コミュニケーション技術のプロフェッショナルとして独立。現在はコミュニケーショントレーナー、心理カウンセラー、接客コンサルタントとして活躍する傍ら、高校・専門学校で教鞭を執り、延べ1,000名以上の指導にあたっている。


◯参加者特典
1：60分個別キャリアプランニング・ライフプランニングを50%オフでご提供！！
2：3つの質問スキル・オリジナルテキストをプレゼント！！
3：心の底からわきあがるやる気を実感する・・・「やる気を起爆させるシンプルなメソッド」PDF資料プレゼント!!
4：「モチベーションをアップする7つの質問」メールマガジンプレゼント!!