【無料】第10回CSマネジメントセミナー

このセミナーで学べること

1. 売上低迷の企業には「ストーリー」が無いと言われる理由とは メディアでもたびたび取り上げられる「選びたくなるストーリー」の価値。先日も東京大学大学院の伊藤元重教授がマクドナルドの低迷について「ストーリーがなくなった」とコメントしています。

2. モノづくりにも必要な「ユーザーのためのストーリー」を考える 最近のＴＯＴＯ「ネオレスト・・・このトイレに俺たちの居場所はない」のストーリー化成功例を分析。日常の商品開発、営業、お客さまサービスの接点での活用を考える。

3. ストーリー化技術体験ワークショップ 情報を組み立てながら、ストーリーをつくるトレーニングを行います。 そこから、お客さまの「目線」に「気づく」ことを体験していただきます。

4. 5月－6月　顧客体験ストーリー化研修（企業研修）の特別予約についてのご説明