2020年オリンピックイヤーに対人サービス人材の不足は明らかである。オリンピックに向けた好況は、消費力を高め、多くのサービスが「従事者」を求める。本年2月中旬からの中国春節旅行者ラッシュですら、「人手」はてんてこ舞いの状況である。ホテル業界などは、常連のビジネス顧客が宿泊できないほどの満員御礼&高額化状態である。その一方、常連顧客の離反というリスクが静かに現実味を帯びている。これは空き室数の問題ではなく、料金に見合ったサービスであるかどうかという判断でもある。
オリンピックという最高のステージを迎え、人材確保および採用経費の高騰、サービスの質が大きな課題となっている。5年後と迫った東京オリンピックを虚しき夢のあとにしないための「サービス人材教育と採用・従事者定着の変革」を本年のテーマとする。
2日間開催です。
1日目(23日) 10:00~17:00
2日目(24日) 10:00~17:00
このセミナーで学べること
1日目
10:00~17:00
<1日目>厚労省が進める対人サービス就労者育成指針への企業の具体的な対応
1.対人サービス従事者のキャリア形成の取り組み課題
2.対人サービス従事者の能力要件の定め方
3.対人サービス従事者の管理と成長促進・「やりがい」
4.対人サービス従事者の評価には規格外を導入する
5.就労前教育と専門教育の一元化
6.専門教育の到達レベル設定と定期的な教育の意義
7.対人サービス従事者の増加に伴う、業務サポート部門の設置
2日目
10:00~17:00
<2日目>女性活躍推進で取り組むべき「働き方の多様性」と仕事の創出
1.対人サービス従事者の「やりがい」と働き方の多様性の認め方
2.対人サービス従事者の成長と担当業務の考え方
3.サービスの変化に伴う新たらしい「仕事」の創出
4.労働時間で考えない仕事・役割の設計
5.短時間労働でも実現可能なキャリア形成
6.第二子出産を含めた6年間の勤務計画作成
セミナー詳細
主催者情報 | 一般社団法人CSスペシャリスト検定協会 |
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講師名 | 石川かおる/石川かおる・選任講師 |
参加費用 | 54,000 円 (税込) |
定員 | 20 名 |
カテゴリー | スキルアップセミナー |
タグ | 初任者 / 管理職者 / 女性 |
参加対象 | 若手社員,管理職者,初任者 |
参加条件 | |
申込期限 | 2015年7月24日 |
日時 | |
開場時間 | 9:30 |
会場 | 明治大学 紫紺館 S2会議室 |
会場住所 | 東京都千代田区神田小川町3丁目22 |
備考 | ※5名以上集まらない場合は、開催を見送る場合がございます。 ※お申込み完了後、検定協会事務局よりご連絡致します。 |
キャンセルポリシー | ※諸経費を差し引いた金額を返金いたします。 |
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