悪質クレーマーから会社を守るコツ

このセミナーで学べること

【詳細】
１．オリエンテーション
・悪質クレーマーとは何か？
・悪質クレーマーの典型的言動例

２．悪質クレーマーから会社を守るコツ
・組織で対応するための共通認識
・社員を守る来訪マニュアル・訪問マニュアルのヒント
・「誠意をみせろ」「訴えてやる」「ネットに書くぞ」と言われたら
・対応を断る「最後通告」の考え方

【期待できる効果】
・悪質クレーマーから自社を守るための方向性が定まります
・リスクマネジメントの施策のヒントがつかめます
・すぐに使える実践的ノウハウのコツを習得します

【特典】
会場であるナレッジソサエティのシェアオフィス・コワーキングスペースの
体験チケットを進呈致します。