採用面接官トレーニング「メントレ」

このセミナーで学べること

【目利きの面接官を育成するスリーステップ】

■Step1　-好印象を与える-

まずは、緊張している求職者に対して、また初対面の方に対して、採用面接官が良い印象を与えなければなりません。ところが、この簡単そうに見えるファーストステージをクリアできる方はごくわずかです。少し横柄に感じた、上から目線だった、疲れていそうだった、雰囲気が暗く感じた、頼りなさそうだった、一緒に働きたくない方だった、などなど、相手に良くない印象を与えることで、応募者の心が離れてしまいます。たったひとりの心ない採用面接官の対応によって、自社の企業価値を低下させてしまう恐れがあります。失点をなさないためにも、身なりや言葉づかい等、面接観から醸し出される雰囲気はきわめて重要です。メラビアンの法則等の理論をしっかりと頭に叩き込みながら、ファーストステージで好印象力を身につけます。

■Step2　-心をつかむ-

合否にかかわらず、ご縁があってもなくても、応募者全員を自社のファンにさせる責務を担っています。なぜなら、自社にとって、将来のお客さまになる可能性があるからです。また、採用プロセスの段階で、ファンにさせるには、ホスピタリティの感度を高めなければなりません。自社のファンづくりは、採用面接官のもっとも重要な仕事といえるのです。大手であれ中小企業であれ、どれだけ優秀な人材を採用できたかによって採用面接官は評価されます。それゆえ、不採用の方や内定をご辞退された方にまでは、なかなか意識がまわらないことは確かです。しかし、採用担当者は、中長期的な目線で、自社に入社される方だけでなく、採用プロセスで出会うすべての応募者を自社のファンにすることが必須なのです。

■Step3　-ホンネを自然に引き出す-

採用面接において「当社への志望動機は何ですか」「あなたの強みは何ですか」というありきたりの質問を投げかけるだけでは、人を理解するには不十分です。学歴は、履歴書を読むとわかります。職歴は職務経歴書を読むと理解できます。しかし、採用側である企業が本当に知りたいことは、モノの見方や考え方、人間性、職務適性、社風との相性、今後のポテンシャルといった、目に見えない資質の方です。短時間で、それを引き出すには、鑑識眼を養うのと同時に、質問する技術対話の技術が必要なのです。