ネットショップ担当者のためのビジネスメール講座（初級編）

このセミナーで学べること

■3時間の講座で学べる5個のメリット

「ネットショップ担当者のためのビジネスメール講座」（初級編）を受講することで期待できる効果は5つ。基本的な思考方法を身につけることで顧客対応力がアップします。知識とスキルを身につければさらにお客様からの信頼が得やすくなることは確実です。

1.迷わず書ける　⇒　時間短縮！
2.伝わる文章が書ける　⇒　伝達力UP！
3.自分の文章に自信が持てる　⇒　自己評価UP！
4.正しく伝えることができトラブルを防げ
5.あなたの評価があがる　⇒　評価UP！



■第1部　基礎力をチェック（60分）

・5つのチェックポイント
・開かれる件名とは
・基本の型

■第2部　さぁ、書いてみよう（90分）

あたまで分かっていても実際に書けないのでは意味がありません。ワークに取り組みながら知識を実務レベルまで落とし込みましょう。

【ワーク】お客様とのファーストコンタクト
【ワーク】入金の催促
【ワーク】入荷遅れの連絡
【ワーク】商品の破損（クレーム対応、コチラに非がある）
【ワーク】カタログと色が違う（クレーム対応、コチラに非がない）

■第3部　スピードアップをめざそう（30分）

時間をかけず、サクサクとお仕事をすすめるポイントがあります。

・お客様が返信しやすいメールの書き方
・登録しておくと便利な単語
・テンプレート管理のコツ
・テンプレートの更新頻度
・チームで共有する

■質疑応答・アンケート記入

会場内で質問をお受けします。学びを深める時間としてご活用ください。

※セミナーの内容／構成はさまざまな情報を盛り込み、随時ブラッシュアップしているため、予告なく一部変更の可能性がございます。あらかじめご了承ください。