【残り5席！】営業ノウハウや顧客の詳細情報、技術情報など個人に蓄積されている「知識・経験」を共有するナレッジマネジメン...

このセミナーで学べること

若手社員の離職率に違いが出る４つのステップを伝授 ～描く・核・書く・拡散～助成金活用で【ナレッジマネジメント】推進！

セミナー内容
「ナレッジマネジメント」推進の４つのステップ
・ステップ１：ナレッジマネジメントのあるべき姿・全体像を「描く」
・ステップ２：ナジッジの「核」を決め優先順位をつける
・ステップ３：ナレッジを「書く」～書く技術を高めるヒント～
・ステップ４：ナレッジを「拡散」～利用者を増やし、質を高めるサイクルを作る～
「ナレッジマネジメント」を具体的に進めてみたい皆様は是非ご参加ください！

◯ 以下のようなことでお悩みの方はご参加ください
・職人エンジニアが多く、スキルのばらつきがある
・エンジニアが情報を溜め込み開示しない
・同じミスやクレームが後を絶たない
・同じ内容のエスカレーションが上がってくる
・若手がベテランに質問しにくい
・マニュアルやFAQが効果的に活用できていない
・一旦作ったナレッジが更新されず陳腐化している
・ナレッジマネジメントの仕組みが定着しない
・ナレッジがあっても活用されていない
・若手の離職率が高い

◯ 次のような業種の方に特にオススメです
・テクニカルサポートのマネジャー
・コールセンターSV・管理者
・ITエンジニアのマネジャー
・メディカル系技術者のマネジャー
・ケミカル系技術者のマネジャー
・その他、技術職のマネジャー

◯ ナレッジマネジメントのこんなことが分かります
１. ナレッジマネジメントの重要性
２. ナレッジマネジメントを成功させる４つのステップ
３. ナレッジマネジメントにおいて何から始めるか
４. 無理なく継続していくためのヒント
５. ナレッジマネジメントの導入事例

◇実践後の成果その１：ナレッジが『会社の資産』となって積み上がる。
今まで暗黙知となっていた情報を見え化することができます。
生産性の向上、ミスやクレームが減少します。
将来的にAI を導入する際の準備が整い、速やかに導入ができます。

◇実践後の成果その２：社内のコミュニケーションが活性化する。
ナレッジマネジメントに取り組むことで、誰かのベストプラクティスを掘り出すようになり、必然的に社内のコミュニケーションの機会が増え風通しがよくなります。

◇実践後の成果その３：ナレッジの水平展開による業務改善が起きる。
他部門で作ったナレッジを別部門へ水平展開することにより、今までの仕事のやり方を見直す機会になり自発的に業務改善が起きるようになります。

◇実践後の成果その４：若手の離職率が減少する。
わからないことを聞けない若手がナレッジから学べるようになり、新しい業務にもチャレンジしやすくなります。また、わからないことは新たなナレッジを作成する機会となるので、わからないことを聞きやすい風土になります。結果、若手の離職率が減少する。