【3/22】知らないと恥をかくビジネスマナー集中講座

このセミナーで学べること

【カリキュラム】
１・オープニング
　　　自己紹介
　　　ビジネスマナーはなぜ必要なのか
２・身だしなみ
　　　第一印象
　　　好感度を上げるポイント
　　　職種・業種別にみるふさわしい服装
３・挨拶
　　　声・表情・視線のポイント
　　　いろんなビジネスシーンで
４・お辞儀
　　　お辞儀の種類
５・名刺交換
　　　名乗り方と受け止め方
　　　気をつけたいポイント
６・上座と下座
　　　エレベーター
　　　タクシー・乗り物
　　　応接室
７・言葉遣い
　　　敬語
　　　ビジネスを円滑にする慣用句
８・電話応対
　　　電話応対の基本のマニュアル
　　　上手な取り次ぎ
　　　英語での電話応対
　　　クレーム電話の対処法
９・報告・連絡・相談
　　　ホウレンソウの重要性
　　　ワーク
１０・クロージング

【研修の効果】
・上司部下、同僚とのビジネスが円滑になる
・顧客、取引先から人材育成を褒められる
・クレームが減る
・一貫したビジネスマナーの浸透で会社のイメージアップ
・仕事に専念できる
・仕事の効率が良くなり就業時間に余裕ができる
・明るい職場になる