本人すら気付かない無意識の行動の中には、商品開発につながるニーズや業務改善のヒントが隠されています。
行動観察とは、人の行動を観察・分析し、潜在ニーズやスキル、リスクなどを「見える化」する今注目のマーケティング&業務改善手法です。
今回のセミナーでは、行動観察の手法と行動観察が有効なフィールドと成果について事例を中心にご紹介するとともに、企業における行動観察結果の活用方法について解説いたします。
【こんな課題はありませんか?】
●画期的なコンセプトの新商品を開発したい ●生活者のココロに響く売り方を見つけたい
●優秀者の接客スキルを継承したい ●優秀な営業パーソンのスキルを共有したい
●少ない人数で効率的に業務を進めたい ●潜在的なリスクを発見し、作業の安全性を高めたい など
このセミナーで学べること
プログラム
【第 1 部】「見るから観察するへ~行動観察手法の活用事例~」
大阪ガス行動観察研究所長
株式会社エルネット 技術顧問 松波 晴人
【第 2 部】「お客さまと取り組む、新しいソリューションのカタチ Co-Workとは」
株式会社エルネット 行動観察推進部長
大阪ガス行動観察研究所 主席研究員 越野 孝史
※大阪、東京でも開催いたします。
セミナー詳細
主催者情報 | 株式会社エルネット |
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講師名 | 松波 晴人 |
参加費用 | 無料 |
定員 | 90 名 |
カテゴリー | マーケティング/業務改善・内部統制/人事育成 |
参加対象 | ■行動観察についてのセミナーに初めてご参加される方■商品開発、マーケティング、人材育成、サービス改善などのご担当者さま |
参加条件 | |
申込期限 | 2012年3月2日 |
日時 | |
開場時間 | 13:00 |
会場 | 名古屋会議室 プライムセントラルタワー名古屋駅前店 |
会場住所 | 愛知県名古屋市西区名駅2-27-8 名古屋プライムセントラルタワー13階 |
備考 | |
キャンセルポリシー |
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