■タイトル:
「不景気に勝つ!CS実現プロセスに顧客創造のヒントがある!」
■テーマ:
消費者庁発足、特商法改正にむけたCS実践講座
<セミナーカリキュラム>
1.利益追求は顧客不満足分析から始まる
2.消費者庁発足とクレーム対応の関係
3.マインドセット型CSからリアルCSへの変革
4.古いビジネス仮説に振り回されるな!
5.顧客の不満足反応を見逃さない従業員教育
このセミナーで学べること
■日 時:9月9日(水)10:30〜11:45
■場 所:名古屋駅テルミナ8階A1会議室
名古屋地域の方々のご要望を受けまして急遽、無料公開セミナーを開催することになりました。
実際に消費者庁が発足した後の公開セミナーであり、12月の法改正も視野に入れたCS実現のためのセミナーでございます。
名古屋地域の企業の皆様、CSスペシャリスト検定受検を検討してらっしゃる方にもおススメのセミナーです。
今回のセミナーには【参加者特典】もございます!
セミナー詳細
主催者情報 | 一般社団法人CSスペシャリスト検定協会 |
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講師名 | 石川かおる・専任講師 |
参加費用 | 無料 |
定員 | 50 名 |
カテゴリー | 人事育成/CSR/スキルアップ |
参加対象 | どなたでもご参加いただけます。【各企業の営業ご担当者様、CSご担当者様におススメです】 |
参加条件 | 参加費は無料です。事前申込制ですのでお早めにお申し込みください。 |
申込期限 | 2009年9月8日 |
日時 | |
開場時間 | 10:20 |
会場 | 名古屋駅テルミナ8階 A1会議室 |
会場住所 | 愛知県愛知県名古屋市中村区名駅1−1−2 |
備考 | ★セミナー参加特典★ 【第11回CSスペシャリスト検定 ベーシックレベル】 9月9日(水)の無料公開セミナーにご参加いただいた企業 1社1名様に限り、直前セミナー料金を無料でご受検いただく ことができます!! ※直前セミナー受講料 6,300円OFF! (通常15,750円 ⇒ 特別価格 9,450円で受検) お申し込み方法は、公開セミナーにて配布いたいます。 是非この機会に、検定チャレンジしてください。 |
キャンセルポリシー | •お申込が完了した時点でお席を確保させていただきます。 •申込者は参加者に限らせていただきます。 •当社と同じ業務を営む個人または法人(直接業務に携わっていない第三者を含む)に属する方のお申込はご遠慮下さい。 •変更、解約の際は、開催日一週間前までご連絡お願いいたします。 |
セミナーの受付は終了しました