全国を旅して感じた心に残るお客さまサービスのバリアフリーとは？　～車椅子利用のお客さまに喜ばれるためのポイント～　

このセミナーで学べること

飲食店・小売店の皆さま、最近お客さまが減ってしまって売上に悩んでいるとか、今までお越しいただいたお客さまがぱったりと来なくなったといったことはありませんか？
　
お客さまの中には、下記のような悩みがよくあります。

昔はあのお店で食べる料理が美味しかったけれど、病気やけがによって車椅子生活になったから行けなくなった。なぜならそこはバリアフリーじゃなかったから…。
　
お父さん・お母さんと一緒に食べたあの懐かしいお店、子どものときに高校入試で合格したら連れて行ってくれたお店、そんなお店にお父さん・お母さんが車椅子生活だから連れていけない…。
　
上記のようなお客さまが戻ってきたらいかがでしょうか？こういったお客さまにお越しいただくには「バリアフリー化」にすることであの店だから行ける！というお店に変わります。

そのため世間のバリアフリーに対するニーズは高まる一方です。

しかし残念ながらバリア解消の進んだお店が少ないので、行きたいお店にもなかなか行けないことが多いものです。

でも誰もやっていないから今こそチャンスです！

　
【対象となる皆さま】
　
・これからバリアフリーを導入したいと考えている経営者の皆さま

・車椅子のお客さまの接客にはどういった対応したらいいか気になっている経営者の皆さま・従業員の皆さま

・バリアフリーに興味・関心があるけれど、行動に移せない経営者の皆さま・従業員の皆さま　

・これからのバリアフリーの考え方を学びたい皆さま　他

【受講後の効果】
　
・車椅子利用のお客さま対応に対するノウハウが具体的にわかり、実践に移しやすくなる。

・何が課題で、何を解決することがお客さま集客につながるのかがわかる。

【セミナー内容】
・あくまでも大事なのは「お客さま満足」

・従業員対応の思いやりのあるサービスができるか？　他