ザ・リッツ・カールトン東京の事例に学ぶ「社員・お客様・会社の幸せ循環のつくり方」

このセミナーで学べること

『ザ・リッツ・カールトンの事例
　に学ぶ』講座に参加することで、
以下の秘訣がわかります！


✅ 　仕事が幸せな人生に繋がることに
　　気づくので、スタッフが今以上に
　　イキイキと働き始めます

✅ 　会社にエンゲージする社員が増える
　　ので、変化に柔軟に対応できる
　　強い組織が生まれます

✅ 　社員が自ら学び、自ら生産性を
　　向上させる選択をするようになります

✅ 　人材獲得コストが下がります

✅ 　自然に組織のミッションが浸透する
　　仕組みで、次代を担う人材が育ちます

✅ 　経営者は本来するべき仕事に戻れます

✅ 　研修の効果を大きく拡大し、
　　持続させる組織風土とリーダーが
　　育ちます

✅ 研修だけでは成し得なかった
　　抜本的な組織の変革に
　　踏み込むことができます

✅ 自社組織・クライアント企業様への
　　さらなる貢献を通じてより深い信頼
　　が得られ、評判が一層、高まります


もう少し、具体的にいうと・・・


◆ 変化に柔軟に対応できる
強い組織が生まれます

ビジョン、ミッション、バリュー･･･。
とても大切です。
これらが大切なのは、会社だけでなく、
社員一人ひとりもです。
そこにフォーカスすると、社員の
離職が少なくなり組織が安定します。

更に、個々人のバリューと
組織のバリューとの接点に着目する
ことで、社員が組織にエンゲージし、
変化に柔軟に対応できる強い組織が
生まれる仕組みを学べます。



◆ 今以上に、社員が自ら学ぶ
ようになります

仕事で貢献することが、自身の
自己実現、自分とまわりの幸せに
繋がることが社員に伝われば、
社員は自ら学び成長します。

その具体的な事例が分かります。



◆ 会社を担う中核人材が育ちます

後継者育成は、経営者にとって
もっとも大きな問題の一つです。
そして、後継者に悩むのであれば、
優秀な人材が多い中から選ぶ悩みが
出来たら幸せです。

社員・お客様・会社の幸せ循環を
生み出せるようになると、優秀な
後継者候補が育つようになります。


◆ 社員の仕事に対する意識が変わります

「なぜ、やる気を出してくれないのか？」
「モチベーションを高くする方法はないのか？」
その具体的な解決につながるポイントを
事例を交えてお伝えします。



◆ 社員が仕事を通して貢献することで、
人生においても幸せになることに気づきます

ご存知のように、経営者、経営チームと社員との間には
大きな意識のギャップがあります。
そして、リーダーに必要なのは、その
ギャップを知ることからはじめることです。

このギャップを、可能な限り小さくする
ための仕組みづくりに成功した事例が
リッツ・カールトンです。



◆ ブランディングされるので
採用費用が激減します

高騰する採用費用。例えば、新卒採用で大手の
求人会社を利用して募集すると、
小さな会社でも高級車1台分の
費用がかかります。
自社のブランディングができると、
人材を採用する費用が激減します。



◆ 離職率が大きく下がるので
金銭的・人的損失も激減します

会社として大切にしたい価値観が
全社に浸透することによって、
現場に配属後のイメージ違い等
による優秀な社員の離脱を
防げます。



◆ 経営者、経営チームは
本来するべき仕事に集中できます

社員が自ら学び成長するようになります。
すると、経営者・経営チームのメンバーは、
社員を管理する時間から開放されます。

経営者やリーダーたちが、
時間を本来するべき仕事に
有効に使えるようになります。



◆ この循環づくりを実現できる
人になることで、いつでもどこでも
“居て欲しい”存在になります

社員から慕われ、皆が憧れる
経営者、リーダーになります。
経営者・経営チームのメンバー
から深い信頼を寄せられる、
組織変革・理念浸透の相談にも
のれる研修講師になります。

幸せ循環の源になります。



「お客様と社員を大切にする経営者と
経営チーム、その方々を支える研修
講師コンサルタントの方にお伝えしたい」


ここでだけ、見れる！聞ける！


ザ・リッツ・カールトン東京　開業時、
理念を浸透させ、同じ価値観に
基づいて“自ら”判断し行動できる
社員で社内を満たすために

マネージャーに伝えたこと
新入社員研修で伝えたこと
日々のリーダーの心構え

理念の浸透と定着を成功に導いた
仕組みづくりと人づくり
教育体系の構築
考え方を伝授できるトレーナー養成
他

実際に何を行なっていたか
を知ることも重要ですが、
どの程度、どのように
を知ることは、もっと
重要です。

実践のレベル感や頻度など、
成功の鍵となる部分を
具体的な事例を通じて
ぜひ、疑似体験してください。


＜＜　お客様の声　＞＞

◆ 導入研修と現場育成・研修のつながりの
重要性と〇〇の大切さを学びました。
（C.K.様）

◆ 多くの事例を交えて説明してくださり、
とてもわかりやすくお話を聞くことが
できました。背景にある考え方の大切さ、
〇〇することの大切さ、それらを持続的な
行動に落とし込む仕組みづくりなど、
とても参考になりました。
（H.M.様）

◆ 一つ一つのツールより〇〇をもって
理念を定着させる事の大切さを
学ばせていただきました。とても
わかりやすく、素晴らしい内容でした。
(T.S.様)

◆ 同じ〇〇を持って行動することの
大切さを実感しました。理念や考え方の
浸透・定着についての話と、人材開発の
要となるプロセス、焚き火理論などが
特に印象に残りました。
(M.M.様)



＜＜　講師紹介　＞＞


ザ・リッツ・カールトン東京
初代トレーニング・マネジャー
Happiness PROCESS, LLC 代表
佐藤 灯

ザ・リッツ・カールトン東京
開業メンバーとして基盤づくりに
携わる中で、
「個人と会社の価値観が合致したとき
に生まれるエネルギー」を、最大限に
活かす取り組みに力を注ぐことに
よって、組織が成功する仕組みを知る。

米国本社のトレーニング部門トップから
直接指導を受け、基幹となる組織文化の
浸透や人財育成の仕組みづくりを主導。

「その成功を生み出す原動力となって
　いる仕組みづくりと人づくりの
　ポイントを、実際の事例を交えて
　お伝えします。」


【略歴】


学生時代にディズニーランドでアルバイト勤務、
大学卒業後はANAへ入社。国際線チーフパーサー
等、客室乗務員として勤務する傍ら、２年に
わたる部内意識改革プロジェクト・メンバーや、
社員教育インストラクターとしても活躍。

米国人材開発機構主催のトレーナーズ・
トレーニング修了。企業の人材開発プログラムを
整理するインターン経験を経て帰国。

伊藤忠人事サービス、DHLジャパンにて
人材育成ならびに教育体系づくりの経験を積む。

その後、ザ・リッツ・カールトン東京にて、
組織文化の浸透・定着および従業員教育の
責任者として、開業メンバーへの理念の浸透
に努める傍ら、教育体系をゼロから構築し、
自ら学び成長し続ける仕組みづくりと
社内トレーナー全員の育成(80名)を担う。

起業後は組織文化浸透コンサルタントとして、
企業にコンサルティングや研修を提供。
タイの新規事業立ち上げでは、１ヶ月で
売り上げを1.6倍にするなどの実績をもつ。

現在は、企業に関わる活動の他、

部下が主体的に考えて動けるよう育成し、自ら
学び成長する人が集まるチームづくりで業績UP
したいリーダー個人のためのプログラムや

これからの生き方の方向性や、仕事と活動の
軸を再構築したい個人のための、自分軸確立と
「I クレド」作成をサポートするプログラムの提供、

組織風土変革のコンサルティングへと仕事を
広げ、生き生き働く人を増やしたいとお考えの
研修講師の方をサポートする活動などに加え、

自らの生き方・働き方改革を成功させて
生き生きとご活躍中の個人起業家への
キャリアインタビューをおこない、
インターネットラジオを通じて配信する
試みも展開中。