セミナー概要は会期直近になりましたら、公開致します。今しばらくお待ちください。
このセミナーで学べること
1. ビジネスへの「気づき」を伝える3分間スピーチ (説明&トレーニング)50分
CS理論を「美味しいとこ獲り」した切り取り方
「切り取り」部分と変えてはならない本質の紐づけ方
事例決める、短くまとめる、簡潔に話す
絵に描いた餅にしないための「リアル」の組み立て
危機感の提唱につなげる勘所
トレーニング
共通事例で「まとめ方」「話し方」練習
2. 『CSプラスを合言葉に』を伝える (説明&トレーニング) 20分
朝礼で説明しやすい『CSプラス』のスケジュールを決める
『CSプラス』で何が変わるのかを楽しく話す⇒やって見せる
他部署間連携に力を発揮する『CSプラス』
トレーニング
共通事例で率先垂範説明の練習
3. 会議で使う他社事例引用のテクニック (トレーニング&解説) 100分
基本は「危機感の提唱」と「異質な技術・リソースとの価値共創」
サービス・ドミナント・ロジックをベースにした説明方法
カスタマーマーケティングを活用した他社事例説明
満足度3ステップを使った他社事例説明
CSニュース記事(社内用)を書いてみる
トレーニング&グループ内発表
セミナー詳細
主催者情報 | 一般社団法人CSスペシャリスト検定協会 |
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講師名 | 石川かおる |
参加費用 | 10,800 円 (税込) |
定員 | 20 名 |
カテゴリー | 営業セミナー |
タグ | 営業 / CS |
参加対象 | サービスフロントの最前線で活躍するすべての方々 |
参加条件 | 不問 |
申込期限 | 2018年9月12日 |
日時 | |
開場時間 | 13:50 |
会場 | 明治大学 紫紺館3F S2会議室 |
会場住所 | 東京都千代田区神田小川町3-22-14 |
備考 | 参加申し込み人数が5名に達した場合に開催いたします。 開催確定後に受講票を検定協会事務局よりお送りいたします。 中止の場合にもメールにてご連絡いたします。 開催が確定しましたら、事務局からご連絡を致しますので、ご連絡を差し上げる前でのお振込みはお控え下さい。 お申し込みを受付けたメールがお手元に届いても、講座開催の確定ではございませんので、ご注意ください。 問い合せ先:一般社団法人CSスペシャリスト検定協会事務局 03-6411-2184 |
キャンセルポリシー | ※諸経費を差し引いた金額を返金いたします。 |
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