毎日15分で社員が同じ方向を見て、会社が大切にする考え方を反映した行動を徹底するように！ 「リッツ・カールトン流＊考え方...

このセミナーで学べること

【なんとかできたらいいなぁ・・
　と思っていませんか？】

社員が見ている方向がバラバラ・・

基本的な態度や対応について
注意が必要な状況をなくしたい…

伝えたすぐ後は意識されているが
すぐに戻ってしまい定着しない・・



【セミナーに参加すると】

✅ クレドの浸透・定着を成功させた
　　リッツ・カールトンで、人材育成
　　の４つの柱の一つとされていた、
　　始業前１５分の活用方法について、
　　その理由と位置づけを学べます！

✅ 会社が大切にする考え方と目指す
　　方向に社員の意識の焦点を合わせ、
　　行動とシンクロさせる具体的な
　　進め方がわかります！

✅ 社員が自ら学び成長する組織
　　づくりに欠かせない３つの秘訣
　　とは？経験値から生み出した
　　数珠のエッセンスが手に入ります！

✅ 社員が進んで仕事をし、お客様
　　が喜んで再利用し、会社が潤う
　　“社員から始まる好循環”を生む
　　背景にある構造がわかります！



【参加者特典】

（１）10月28日（日）開催
　　　特別集中1日セミナー ご優待！

ザ・リッツ・カールトン東京で
実際におこなっていた仕組みづくり
・人づくりのポイントを整理し、
現場で伝えていた具体的な内容も
含め『ここでだけ！』詳しく解説
する、1日集中特別セミナー に、
ご優待価格でご参加いただけます！


（２）特別個別セッション

希望される方は、社員が進んで
仕事をし→お客様が喜び→会社が
潤う好循環を実現するステップの
今、どの段階に御社がいるか？の
診断付き!特別相談の機会をご活用
いただけます！（有料）



【お客様の声】

＜経営者　五十嵐和也さま＞

貴重なノウハウ、実体験に基づく
お話は、非常に迫力がありました。
多くのリーダーが知っておくべき
だと感じています。

リッツ・カールトンのように、社員
が自ら成長する一流の仕組みを創る
ために必要な３つの要素を知って、
具体的に何をすればよいのかイメージ
が湧きました。〇〇と〇〇については
すぐに活用していこうと思います。

他にも、参考になる具体的な基準を
教えていただけたのがよかったです。
併せて、リーダーに必要な考え方・
マインドに触れられて大変役立ちました。



【講師紹介】

佐藤 灯

ザ・リッツ・カールトン東京
初代トレーニングマネジャー　
Happiness PROCESS, LLC 代表

ディズニー、ANA、リッツ・カールトン
で学んだ　“社員が幸せに働く強い組織”
の秘訣を、現場レベルでの対応術から
仕組みづくり・人づくりの構造構築まで、
様々な切り口でご提供しています。


【略歴】


学生時代にディズニーランドでアルバイト
勤務、大学卒業後はANAへ入社。国際線
チーフパーサー等、客室乗務員として
勤務する傍ら、２年にわたる部内意識
改革プロジェクト・メンバーや、社員
教育インストラクターとしても活躍。
 
10年に渡るホスピタリティー最前線での
経験の後、
渡米。米国人材開発機構主催のトレー
ナーズ・トレーニング修了。企業内の
人材開発プログラムを比較・整理する
インターン経験を経て帰国。

伊藤忠人事サービス、DHLジャパンにて、
6年にわたり、人材育成と教育体系づくり
の経験を積む。
  
その後、ザ・リッツ・カールトン東京の
開業準備メンバーとなり、組織文化の
浸透・定着および従業員教育の責任者と
して、全社員への理念の浸透・定着に努め
る傍ら、教育体系をゼロから構築する。

社員が自ら学び成長し続ける仕組みづくり
とともに理念とスキルの両方を教えられる
社内トレーナーを80名育成し、開業前から
数年の教育を一手に担う。
 
進行癌の発覚に伴い、治療に専念する時期
を経て、独立起業後は組織文化の浸透を
望む企業にコンサルティングや研修を提供。
タイの新規事業立ち上げでは、１ヶ月で
売り上げを1.6倍にするなどの実績をもつ。

また、長い社会人人生の途上で、
現在は、会社として取り組む組織づくり・
人づくりのサポートに加え、20代で初めて
チームの運営管理を任された時、うまく
いかずに悩み苦しんだ、かつての自分の
ような人の力になるべく、メンバーが自ら
考え動くようになるチームづくりの方法
に悩むリーダーのためにプログラムを開発、
個人で学びたい方にも提供している。
 
また、長い社会人人生の途上で、
仕事と活動の軸を客観的にチェックし
再構築したい経営者・リーダーのために
定期診断リボーン（再生）プログラムを
提供。次のステージにステップアップする
にふさわしい考え方や軸を整えることで、
人生の幸福と仕事の充実をバランスよく
発展させていけるようサポートしている。
 
生き生きと自分らしさを発揮して
生きる幸せな人を増やすことを通じて、
まわりに対して優しい、親切な気持ちに
溢れている社会をつくることを目指し、
活動中。