2019年度　コミュニケーション力養成講座C5

このセミナーで学べること

【PFEトレーニング】
C5では、コミュニケーション力向上に不可欠である〝傾聴力〟を養うために、ニューエアの独自メソッド「PFEトレーニング」を採用しています。PFEとは、Partner・Faithfully・Expressionの略で、相手の考えを忠実に表現する力を意味します。〝傾聴力〟が身についたかどうかは「あなたの言いたいことは、こういうことですね？」と相手の考えを復唱確認することでわかります。


【インタビューセッション】
インタビューセッションとは、あるアジェンダ（議題）に基づき、受講生がゲスト役とインタビュアー役に分かれて、対談を進めることです。相手がホンネを話してくれるか、心を開いてくれるかは、ひとえにインタビュアーの「質問力」がカギを握ります。話が楽しく盛り上がるか、会話が噛み合わないか、まさに聞き手であるインタビュアーの力量にかかっているのです。

インタビュアーとして心掛けるべきは、最初のできるだけ早い段階でラポール（共感）をつかむことです。ラポールとは、相手となごやかな心の通い合った親密な信頼関係になる心理的状態のことを指しますが、ラポールをつかむには、相手に興味をもって、自ら相手に心を開くことが大切です。


【ロールプレイング】
ロールプレイングとは、話し手と聞き手に分かれ、実践形式で行うトレーニング法のことです。このセッションでは、聞き手を経験することで、聞き手の心の動きや感情はどのように変化するのかということに気づかせるねらいがあります。

一連の過程を通じ、自分の実演を見つめながら、課題が明確になります。イタリアの政治思想家マキャベリは「自分が何者であるかより、人にどう映っているかを意識すべきである」と「君主論」のなかで説いています。VTRのふりかえりは、自覚を促したり自らの足りないところが見える絶好のチャンスでもあります。

また、仲間のロールプレイングを観察することで、優れたコミュニケーション術は取り入れ、「よくない」と思う点は反面教師とするだけでなく、われにかえって、自身を見つめなおす新たな視点を手に入れることができます。